在這篇文章中:

  1. 出貨流程
  2. 寄件流程
  3. 查詢物流狀態


📍 注:


1. 出貨流程

1.1 前往 EasyStore 後台 > 訂單管理 > 點選進入要出貨的訂單 > 出貨 >  點選「綠界科技物流寄送服務 ECPay」。


1.2 填妥所需資料 > 點選「送出」> 完成 。系統將自動在綠界後台生成物流訂單。

  • 💡 小提示:同步至綠界科技後台的商品名稱最多為50字元(25個中文字元或50個英文字元),超過將無法成功同步。



2. 寄件流程

  • 若客戶選擇宅配方式,您可以在操作出貨後,前往綠界管理後台列印托運單並黏貼于商品上,再聯絡宅配人員上門取件;
  • 若客戶選擇超商取貨方式,您可以在操作出貨後,根據以下步驟寄件:


2.1 點選訂單記錄中的物流狀態 > 記下交貨便代碼/店到店編號(追蹤編號)。

2.2 至綠界廠商管理後台或超商多媒體機台列印託運單 > 前往櫃檯支付運費並寄件。詳細寄件步驟可參考綠界科技寄件教學

2.3 綠界會在貨到店後第一天及第四天發送簡訊至收件者手機門號通知取件。



3. 查詢物流狀態

3.1 您可以回到訂單記錄中的物流狀態那裏查詢。客戶收貨/取貨後物流狀態將更新為「已送達」。

  • 💡 小提示:若客戶使用超商取貨付款方式,在客戶取件後訂單的付款狀態也將自動更新為「已付款」。


3.2 您也可以至綠界廠商管理後台 > 物流管理 > 對帳查詢,透過配送編號/託運單號查詢訂單物流狀態。 



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