ในบทความนี้:

1.คำแนะนำ

2.สถานะออเดอร์

3.สถานะการชำระเงิน

4.สถานะการเติมเต็มออเดอร์

1. คำแนะนำ

สถานะออเดอร์จะบอกว่าคุณควรทำอะไรต่อไปในออเดอร์นี้คุณอาจต้องติดตามการชำระเงินกับลูกค้าของคุณหรือเตรียมตัวที่จะส่งพัสดุไปแล้ว

ตอนนี้คุณสามารถกรองคำสั่งซื้อของพวกเขาโดย:

  • วันที่

  • สถานะการสั่งซื้อ

  • สถานะการชำระเงิน

  • สถานะการเติมเต็มออเดอร์

  • ช่อง

วันที่และช่องทาง ในบทความนี้เราจะเน้นการสั่งซื้อ , การชำระเงิน และ สถานะการเติมเต็ม

ออเดอร์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าหมายถึงอะไรและการกระทำใดที่จะนำคำสั่งซื้อเข้าสู่สถานะเหล่านี้

2. สถานะการสั่งซื้อ

2.1 เปิด

ออเดอร์ที่ไม่ถูกยกเลิกเก็บถาวรหรือลบจะมีสถานะเปิด นี่เป็นประเภทคำสั่งเดียวที่มีส่วนช่วยในการนับลำดับสีแดงข้างแท็บคำสั่งซื้อ

2.2 ออเดอร์ถูกยกเลิก

การสั่งซื้อตามปกติจะถูกยกเลิกเมื่อลูกค้าไม่ต้องการซื้อสินค้านั้นอีกต่อไปหรือคุณไม่สามารถขายได้เนื่องจากเหตุผลบางประการ

2.2.1 คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยคลิกที่ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อในออเดอร์นั้นๆ

2.2.2 เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อระบบจะถามคุณ:

เพื่อกรอกเหตุผล

  • หากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล (คุณสามารถดูเทมเพลตอีเมลในระบบ> การตั้งค่า> เทมเพลต> อีเมลที่ยกเลิกการสั่งซื้อ)

  • หากคุณต้องการที่จะรีสต็อค (เพิ่มกลับ) ปริมาณรายการลงในสินค้าคงคลังใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ให้ "EasyStore ติดตามสินค้าคงคลังของสินค้านี้" หากทำเครื่องหมายไว้สถานะการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นทำการเติมสินค้าใหม่หลังจากการยกเลิก

  • ปริมาณสต็อก

2.2.3 หากคุณต้องการยกเลิก การยกเลิกนี้ คุณก็สามารถคลิกที่ปุ่ม "กู้คืนออเดอร์" ได้

2.2.4 เมื่อทำการกู้คืนออเดอร์ หากคุณได้ทำการเลือกเป็นรีสต็อคก่อนหน้านี้

ระบบจะถามว่าคุณต้องการหักสต็อคจากคลังสินค้าหรือไม่

2.2 เก็บถาวร

โดยปกติหมายถึงคำสั่งซื้อที่คุณต้องการสำรองข้อมูลและอ้างอิงกลับในอนาคต

2.3 ลบแล้ว

  • ถังขยะ / ถังขยะออเดอร์ของคุณโดยปกติคุณจะลบคำสั่งซื้อเมื่อไม่ได้ยกเลิกหรือเก็บถาวร แต่คุณต้องการลบออเดอร์ที่เปิดไว้อยู่

  • โปรดจำไว้ว่าการเก็บถาวรหรือการลบคำสั่งซื้อจะไม่เพิ่มปริมาณสินค้ากลับเข้าไปในสินค้าคงคลัง

  • หากต้องการเก็บถาวรหรือลบคำสั่งซื้อเพียงแค่เลือกคำสั่งซื้อและคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง

3.สถานะการชำระเงิน

3.1 ชำระเงินแล้วแล้ว

หากลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อเหล่านี้ ออเดอร์สามารถเปลี่ยนเป็นสถานะชำระเงินโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งนี้ชำระเงินผ่าน Payment gateway และระบบของเราได้รับการอัพเดตที่ชำระเงินจาก Payment gateway (คุณสามารถทำตามคำสั่งซื้อประเภทนี้ได้ด้วยตนเอง) "ทำเครื่องหมายชำระเงินแล้วด้วยตนเอง" เมื่อลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินด้วยตนเอง / เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ชำระเงิน QR code

3.2 ยังไม่ได้ชำระ

คำสั่งซื้อนี้แสดงสถานะค้างชำระหลังจากลูกค้าทำการเลือกสินค้าออเดอร์แล้ว แต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น สำหรับคำสั่งซื้อเหล่านี้ขอแนะนำให้คุณติดตามการชำระเงินกับลูกค้าของคุณ

มีสองวิธี:

  1. ส่งการแจ้งเตือน ไปยังอีเมลของลูกค้าคุณ

3.2.2 เข้าถึงลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัวเพื่อให้พวกเขากลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ> เข้าสู่ระบบ> บัญชีของฉัน> คลิกเข้าไปในออเดอร์นั้น > คลิกชำระเงินเพื่อชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

3.3 เงินสด

ลูกค้าเลือกช่องทางการชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าก่อนเท่านั้น

เรียนรู้วิธีตั้งค่าวิธีการชำระเงินเงินสด COD

3.4 การจ่ายเป็นบางส่วน

ได้รับการชำระเงินเพียงบางส่วนสำหรับการสั่งซื้อเหล่านี้ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวน

มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นบางส่วนได้โดยการปรับจำนวนเงิน (น้อยกว่าจำนวนการสั่งซื้อทั้งหมด) ระหว่างทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว

3.5 การคืนเงิน

เมื่อคุณต้องการคืนเงินให้กับลูกค้าตามจำนวนเงินที่พวกเขาได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนี้

การคืนเงินคำสั่งซื้อใน EasyStore admin นั้นมีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกและจะไม่เกี่ยวข้องกับธนาคารหรือ Payment gateway สำหรับการคืนเงินจริงคุณสามารถติดต่อประสานงานกับลูกค้า ธนาคาร หรือ ช่องทางการชำระเงินเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

3.5.1 คุณสามารถคลิก ปุ่ม "คืนเงิน" ได้

3.5.2 เมื่อคุณคลิก "คืนเงิน" ในออเดอร์นั้นๆ ระบบจะถามคุณ:

  • ในการกรอกเหตุผล , จำนวนเงิน และ ประเภทของการคืนเงิน (คุณสามารถคืนเงินเป็นจำนวนเงินหรือเครดิต)

  • หากคุณต้องการแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล (คุณสามารถดูเทมเพลตอีเมล ในระบบ Easystore > การตั้งค่า> เทมเพลต> อีเมลการคืนเงินคำสั่งซื้อ)

  • หากคุณต้องการที่จะรีสต็อค (เพิ่มกลับ) ปริมาณรายการลงในสินค้าคงคลังใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ให้ "EasyStore ติดตามสินค้าคงคลังของสินค้านี้" หากทำเครื่องหมายไว้สถานะการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นทำการเติมสินค้าใหม่หลังจากยกเลิก

  • ปริมาณสต็อก

3.5.3 สถานะการชำระเงินนี้ไม่สามารถย้อนกลับจากระบบของคุณ

4.สถานะการเติมเต็มออเดอร์

4.3 การเติมเต็มออเดอร์

การเติมเต็มออเดอร์ความว่าคุณได้จัดส่งคำสั่งซื้อและแจ้งลูกค้าด้วยข้อมูลแทรคกิ้ง

มีสองวิธีที่คุณสามารถสั่งซื้อได้:

4.1 ไม่สำเร็จ

คำสั่งซื้อเหล่านี้ยังไม่ได้ดำเนินการ ออเดอร์ที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดจะแสดงสถานะนี้เนื่องจากคำสั่งซื้อยังไม่ได้ส่งมอบ

4.2 เติมเต็มบางส่วน

มันหมายถึงเพียงบางส่วนสินค้า / ปริมาณในการสั่งซื้อนี้ได้รับการเติมเต็มและจัดส่ง คุณสามารถทำตามคำสั่งด้วยตนเองได้เพียงบางส่วนเท่านั้น

4.4 รีสต็อค

ปริมาณสินค้าจะถูกหักอัตโนมัติจากคลังสินค้าเมื่อมีการสร้างคำสั่งซื้อ (รวมถึงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระ) สต็อก หมายถึง คุณเพิ่มปริมาณรายการกลับไปยังคลังสินค้าของคุณ คุณสามารถใส่สินค้าใหม่ผ่านทาง:

  • ยกเลิกคำสั่งซื้อ (อ้างอิงจุด 2.2 ข้างต้น)

  • คืนเงิน (อ้างอิงจุด 3.5 ด้านบน)

บทความที่เกี่ยวข้อง :

เรียกคืนให้ลูกค้ากลับมาในหน้าเช็คเอาท์

Did this answer your question?