在這篇文章中:

  1. 簡介
  2. 手動挽救跑單
  3. 自動挽救跑單(標準或商務版可用)



1. 簡介

若客戶在將商品加入購物車後未完成結賬,商家可透過發送結賬提醒信引導客戶回到購物車中完成付款步驟,挽救有效訂單。



2. 手動挽救跑單

2.1 前往 EasyStore 後台 > 訂單管理 > 遺棄的購物車 > 在那裡您可以看到客戶未完成結賬的購物車列表 > 點擊購物車編號進入。


2.2 您有兩種方法可以提醒客戶為購物車完成結賬。

  • 方法 1:發送鏈接 - 此選項提供一個快速的鏈接。只需複制此鏈接並通過 LINE,Messenger,簡訊等應用程序發送給客戶,此鏈接將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。
  • 方法 2:發送郵件 - 此選項提供一封準備發送的電子郵件(您可以在後台 > 功能設定 > 郵件範本 > 「棄單通知信」那裏編輯此郵件内容)。點「寄送購物車結賬提醒」> 編輯收件者題目內文(可選)> 再次點下一個「寄送購物車結賬提醒」以發送電子郵件。
  • 郵件中的「查看購物車」按鈕將帶領客戶回到他們的購物車頁面以完成結帳流程 = 下單。
  • 而「瀏覽本店」鏈接將帶領客戶回到您的網店首頁,客戶也許希望將更多商品添加到購物車中 :D



3. 自動挽救跑單

3.1 您還可以啟用自動挽救跑單功能,讓系統在客戶未完成結帳流程的 24 小時後,自動向客戶發送未結賬提醒信。

3.2 前往 EasyStore 後台 > 功能設定 > 結賬設定 > 下滑至底部在自動挽救跑單下,選擇啓用 > 儲存。



💡 小貼士: 在郵件裡加入優惠代碼來鼓勵顧客完成訂單。參考此鏈接新增優惠代碼。



相關文章:
發送付款提醒通知信
訂單狀態檢視
收到訂單後我該怎麼做

Did this answer your question?