一、如何收到新訂單通知?
二、收到訂單後該怎麼做?
三、如何管理商品運輸
四、如何整合 綠界科技ECPAY 物流功能
五、如何徵收手續費
六、如何更改網店中訂單狀態?
 
 

一、如何收到新訂單通知?

設定「預設信箱」:可以前往「網店設定」>「一般設定」>「系統偏好設定」欄位 > 於「帳號信箱」欄位輸入欲接收訂單通知的信箱。 

2. 顧客下單後,系統會寄送訂單通知信至您的預設信箱。

 
📍備註

Account email」:EasyStore系統發送相關通知mail, 訂單通知信也會發送至此。

Send email as」:系統寄送訂單通知信、收據給用戶時的寄信人信箱;客戶收到訂單通知信後,如果進行回復將會寄送至此電子郵件。

 

二、收到訂單後該怎麼做?

1. 辨識付款狀態

「已付款」狀態:付款成功後您於訂單總覽的付款狀態中顯示。
「未付款」狀態:您可以於訂單頁面寄送付款提醒信提醒顧客付款。
 
您可以於訂單頁面寄送付款提醒信提醒顧客付款。

📍重要提醒

  1. 呈現已付款狀態後,建議您向您的金流服務商確認該筆款項是否有成功入帳。

2. 部分支付方式不支援付款狀態的同步,舉例:

當顧客使用線下付款方式 – 超商取貨付款、 超商代碼條碼繳錢 、銀行轉帳時,收到款時不會主動更新狀態於您的網店後台唷 ! 

3. 更新付款狀態後,顧客將會收到付款成功通知信。
 

三、如何管理商品運輸

您需要先了解您使用的物流服務商所收取的物流費率,再進行運費的設定。

新增運費教學:請點我


目前可以設定的運費計算規則:

根據「重量計算」: 導覽
根據「商品數量」: 導覽
根據「單件商品」,採固定運費計算 : 導覽
根據「單張訂單」,採固定運費計算 : 導覽
 

四、如何向顧客徵收手續費

如果商品的運輸會帶來額外的成本,例如:重型 / 大型商品需要機械處理;易碎品需要額外的包裝。您可以將額外的費用以手續費的方式徵收。

於某運費規則中新增手續費:

 

五、如何更改網店中訂單狀態?

您可以於訂單管理中,將某訂單的狀態更改為「已出貨」,同時輸入該訂單的物流追蹤代碼、物流服務商名稱供查詢物流狀態的網頁網址

📌顧客將於「訂單出貨通知」信中獲取上述資訊。
 

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