一、檢視訂單付款狀態

二、更新訂單狀態

 

一、檢視訂單付款狀態

1. 於訂單管理頁面顯示的「訂單狀態」

「未付款」:指的是您的顧客已選擇「超商代碼/條碼繳費」「ATM櫃員機」後, 尚未前往指定地點繳納款項。

「待付款」:您的顧客選擇使用「超商取貨付款」。

「已付款」: 顧客已付款成功。
當顧客使用線上刷卡,付款成功後,訂單管理頁面將立即更新為此狀態。

2..進入訂單後,點選下側「付款狀態」來查詢

( 1 )「付費欄」:顯示付款方式,Ex:

當付費欄顯示「cod」:表示您的顧客選擇貨到付款 。

當付費欄顯示「ecpay」:表示您的顧客透過您設置的綠界金流付款,而詳細付款方式您可以前往綠界科技管理後台查詢 。

當付費欄顯示「bank transfer」:表示您的顧客根據您所提供的「銀行轉帳資訊」將直接轉帳給您,您需前往您的銀行帳戶確認是否有收到款項。

( 2 )「交易狀態」:顯示付款狀態

於訂單管理頁面中顯示「未付款」、「待付款」,例如:「超商代碼/條碼繳費」指定地點繳「ATM櫃員機」「貨到付款」等……皆會於此呈現「待付款」。

 

二、更新訂單狀態

更改訂單狀態後,系統將會主動寄送通知信,告知顧客該訂單的最新狀態及相關資訊。

1. 更新「付款」狀態,點選「交易」

( 1 )當確認顧客已付款,您可以將訂單狀態更改為「已付款」。
( 2 )「付款」:當同一筆訂單有多種付款方式或分次支付款項,您可以於此手動更新付款狀態。

2. 訂單狀態更改為「已出貨」

( 1 )「運送商品」:

選擇於「網店設定」>「運輸」中新增的物流方式,可以於此填寫出貨資訊。

 以中華郵政為例,建議您可以於:

「送貨單編號」:填入郵件號碼(於函件執據上)

「物流公司」:填入中華郵政

「查詢送貨單編號網址」填入:
http://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html (國內快捷/掛號/包裹查詢網址)

(2)「綠界科技物流」:遞送物流訂單給綠界科技,以準備出貨。
 
 
備註

出貨進度查詢:

1. 若是於「運輸」新增的物流服務:
目前未做直接的資料分享與串接,只能請您手動查詢。Ex:

中華郵政包裹追蹤:請點我 

ezShip台灣便利配物流追蹤:請點我

2. 若是使用綠界科技物流

您可以前往綠界科技廠商後台 > 點選「物流管理 - 對帳查詢」 > 「廠商訂單編號」輸入EasyStore後台訂單編號4碼即可搜尋。

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